Negaliu sekti savo užsakymo

Nesijaudinkite, jei negalite matyti kokios nors sekimo informacijos iškart po siuntos išsiuntimo. Tai gana įprasta ir tikrai netrukus matysite atnaujintą informaciją.

Siuntos sekamos įvairiais būdais, kurie priklauso nuo prekybininko pasirinktos gabenimo paslaugos. Kartais gali atrodyti, kad jūsų siunta užstrigo Kinijoje, bet iš tikrųjų ji juda link jūsų ir po kurio laiko bus jums pristatyta.

Jei nepristatymo garantija jau aktyvi ir vis dar nėra jokių jūsų siuntos ženklų, informuokite mus spustelėdami tolesnį mygtuką.

Kaip man pateikti užklausą dėl pinigų grąžinimo?

1. Eikite į parinktį Mano užsakymai.
2. Pasirinkite užsakymą, kuris nebuvo pristatytas.
3. Pasirinkite Ne skirtuke Ar gavote užsakymą?

Kai tai bus padaryta, „Coolbe“ palaikymo komanda jums kuo greičiau padės.

Kada gausiu savo pinigus?

Pinigai bus grąžinti į pirminį mokėjimo šaltinį per 7–14 dienų, kai užsakymo būsena bus pakeista į Grąžinti pinigai.

Ar gali būti atmesta mano užklausa dėl pinigų grąžinimo?

Taip, tai gali nutikti, jei prašote grąžinti pinigus už užsakymą, kurio nepristatymo garantijos galiojimas yra pasibaigęs.